湖南日报2月7日讯（记者 陶海音 通讯员 彭贵阳 苏林）随着客流高峰的到来，买一张满意的火车票似乎越来越困难了。记者今天在长沙火车站采访时，站长易甫生告诉记者，今年春运买火车票，最好的办法是电话订票，而不是到火车站售票窗口排队购票。据统计，目前铁路订票电话的取票率高达85%。
2月5日起，湖南地区订票电话已增加至7000门，相当于广铁集团在湖南境内增设了7000个售票窗口。长沙、衡阳、怀化、岳阳、娄底、邵阳、永州、郴州、常德、吉首、张家界等11个市州旅客，可在7时至23时这一时段拨打95105105、96020088（电话订票和取票时，仅受理居民身份证），提前预订3至10天的火车票，相比到火车站及代售点窗口只能提前购买1至6天火车票，电话订票的优势在于最多可先于售票窗口4天买到您需要的火车票，因此，买票成功率更高，而且可省去盲目排队之苦。
旅客使用二代身份证购票及取票时，铁路售票系统能自动读取身份信息，无需人工输入。但使用其它有效证件购（取）票时，需由售票员手工输入旅客身份信息。在出票前，售票员会提醒旅客通过售票信息显示屏核实乘车人有效身份证件信息，窗口没有安装售票信息显示屏时，售票员将口述票面身份信息与购票人核对。因此，旅客在窗口购（取）票时，应当场核对票面信息与自己所持有效身份证件是否一致，如发现票面信息与自己有效身份证件信息存在差异时，售票员在核对确认后将为您重新发售新票。如当时未提出票面信息与有效证件信息不符，离开后又重回窗口要求更改身份信息的，铁路部门将不予受理。这也是铁路部门试行火车票实名制，杜绝黄牛党囤票的有效措施之一，敬请广大旅客理解。
对于售票中可能出现的特殊个案，铁路部门也有明确规定。如：旅客姓名超出5个汉字的，票面将只打印和加密前5个汉字，对于姓名中存在生僻字的，票面将不打印。
